Balol, W. 1. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN/WALI MURID (STUDI KASUS DI SLTPN 03 KECAMATAN KEPANJEN KABUPATEN MALANG). SISTEM Jurnal Ilmu Ilmu Teknik. 11, 2 (1), 31-41.