Balol, Wirawan. 1. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN/WALI MURID (STUDI KASUS DI SLTPN 03 KECAMATAN KEPANJEN KABUPATEN MALANG)”. SISTEM Jurnal Ilmu Ilmu Teknik 11 (2), 31-41. https://sistem.wisnuwardhana.ac.id/index.php/sistem/article/view/4.